Webbasierte Umfragen

Zusammen mit unserem damaligen Partner research-one erstellten wir eine Applikation zur Erzeugung und Auswertung von Umfragen.

Ziele der Applikation waren

eine schnelle und komfortable Erstellung von Umfragen
ein ungehindeter, dezentraler Zugriff auf die Umfragen
eine schnelle und konfortable Analyse der Umfrageergebnisse.

Die Lösung musste zwei verschiedene Formen von Umfragen unterstützen.

So wurden zum Einen regelmäßig einige Tausend Gastronomen für die AHGZ (Allgemeine Hotel- und Gaststättenzeitschrift) befragt. Die Fragen bestanden dabei aus wiederkehrenden Fragen zum Geschäftsklima als auch aus einigen politisch oder konjunkturiel aktuellen Fragen.

Zum Anderen wurden Anbieter von Standardsoftware bzgl. der Leistungen ihrer Produkte befragt und die Ergebnisse vergleichbar aufbereitet. Auf diese Weise entstanden Analysen über ERP, CRM oder HR Software, die von Businessentscheidern ihren Entscheidungen zugrunde gelegt werden konnten.

Die Applikation bestand aus den folgenden Modulen:

eine MS SQL Datenbank zur Speicherung der Umfragen und ihrer Ergebnisse
ein Verwaltungsprogramm auf Basis MS Access
eine Webseite zum Beantworten der Umfragen
eine MS Excel Applikation zur Analyse und Aufbereitung der Daten.

Datenbank

Die Datenbank musste zum Einen die Daten der Umfragen speichern, zum Anderen Daten der berechtigten Personen, welche Umfragen beantworten oder das System verwalten durften.

MS Access Verwaltungsprogramm

Das Verwaltungsprogramm ermöglichte die Erstellung und Verwaltung der Umfragen. Darüberhinaus konnten die persönlichen Daten der Befragten verwaltet werden.

Bei der regelmäßigen Befragung der Gastronomie wurden die Befragten per Email auf die neue Umfrage hingewiesen.

Die Pflege existierender Daten, das Anlagen neuer Datensätze als auch das Versenden der Informationsemails konnte auch von nicht IT affinen Personen bequem durchgeführt werden.

Das Verwaltungsprogramm erlaubte die komfortable Erstellung neuer Umfragen. Umfragen im Rahmen der Softwareevaluation bestanden aus verschiedenen Abschnitten mit jeweils 5 bis ca. 30 Fragen.

Viele der Abschnitte deckten Fragen ab, die in verschiedenen Umfragen abgefragt werden mussten (z.B. Fragen bzgl. des Betriebssystems und der programmatischen Erweiterbarkeit).

Eine neue Umfrage konnte deshalb bequem über die Option "Standard Tabellen anlegen" begonnen werden. Hiermit wurden gängige Abschnitte mit zugehörigen Fragen automatisch erstellt. Die so erstellte Basisumfrage konnte anschließend um spezielle Fragen erweitert werden.

Der erstellte Fragebögen konnte in Ruhe getestet und nach Abschluß dieser Tests gezielt veröffentlicht werden.

Der Zugriff auf die Umfragen wurde über das Verwaltungsprogramm gesteuert.

Webseite

Die Webseite bot berechtigten Personen Zugriff auf die für sie freigegebenen Umfragen.

Benutzer mussten sich bei der Webseite für den Zugriff autorisieren.

Nach erfolgter Autorisierung konnte die relevante Umfrage ausgewählt und deren Fragen beantwortet werden.

Das Wechseln zwischen den Abschnitten speicherte die eingegebenen Daten automatisch in der Datenbank.

Nachdem Die Umfrage komplett ausgefüllt wurde, konnte die Umfrage explizit als bearbeitet gespeichert werden.

Analyse Applikation

Der aufwendigste Teil der Umfragebearbeitung bestand in der Analyse und Aufbereitung der erhobenen Daten.

Die Daten wurden mit zwei verschiedenen Tools auf Basis MS Excel analysiert und aufbereitet.

Die aufwendigere Form einer Umfrage stellten dabei die Softwareevaluationen dar. Hierfür wurde ein MS Excel Add-In konzipiert, welches die Daten vom Datenbankserver importiert und standardisierte Berichte erzeugte.

Diese Berichte bestanden aus einer formatierten Tabelle pro Abschnitt, welche die beantworteteten Fragen zählte - und derart eine Leistungszusammenfassung bot - sowie einem zugehörigen Chart.

Softwareprodukte wurden hinsichtlich ihrer Adaptivität und Funktionalität analysiert und dieses Ergebnis als Grafik visualisiert.

Es waren weitere grafische Analysen abhängig von der Umfrage möglich.

Zur schnellen Einschätzung der Merkmalsausprägungen über alle Anbieter haben wir die Tetris Analyse eingesetzt.

Die Tetris Analyse visualisierte Funktionalität oder Adaptivität aller untersuchten Produkte.

Durch die gewählten Farben konnte schnell erkannt werden, welche Funktionalität von der Mehrzahl der Produkte unterstützt oder nicht unterstützt wurde.

Im gezeigten Beispiel zeigen alle schwarzen Felder, dass dieser Bereich an Funktionalität nicht unterstützt wurde.

Die weiteren Farben zeigen den Grad an gebotener Funktionalität des gewählten Themas. Je dunkler die Farbe, desto weniger Funktionen werden unterstützt.

Bei der durchgeführten Untersuchung von HR (Human Resources) Software konnte die Tetris Analyse unter anderem zeigen, dass nahezu alle Anbieter keine Funktionen bzgl. eines betrieblichen Vorschlagwesens implementiert hatten. Erstaunlicher war, dass das Gros der Anbieter ebenfalls keine Lösungen für Reisekostenabrechnungen bot.

XLplus

Das Analyse Tool wurde als Zusatzmodul für XLplus konzipiert. Dies bot die Möglichkeit, benötigte und hilfreiche Funktionen von XLplus schnell zur Hand zu haben.

So war es hilfreich, bequem den Zoomfaktor aller Arbeitsblätter oder Charts setzen zu können oder den Aggregationsfunktionen bequem alternierende Farben zuweisen zu können.

Die Farben des Arbeitsbuchs konnten mit dem XLplus Farbverwaltungstool für den späteren Bericht bestimmt werden. Hierbei ging es im Generellen darum, die knalligen Farben von MS Excel etwas abzuschwächen.